交运充电用户隐私政策
生效日期： 2023年8月25日
温州交运集团能源有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本隐私政策与您所使用的交运充电以及该服务所包括的各种业务功能息息相关，希望您在使用交运充电前仔细阅读并确认您已经充分知悉并理解本政策所陈述的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。
一、适用范围及定义
本政策适用于我们提供的交运充电中的所有产品与/或服务，包括向您提供页面浏览、应用程序、登录后通过交运充电向您提供的所有服务。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）向您提供产品与/或服务过程中由您主动提供的个人信息
2.1 为实现我们的基本业务功能，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。
（1）账号注册信息：当您首次注册交运充电账号时，您需要提供您的手机号码并创建登录密码，手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，上述信息为您注册交运充电账号所必需，若您不提供这类信息，您将无法继续使用我们的服务；登陆信息：使用手机号码及预置密码，或手机验证码登录系统；
（2）忘记密码时候验证信息：为了方便您的在忘记密码时，找回交运充电账号的密码，您需要填写登录手机号码，并提交手机验证码，以便确定您的身份后提供设置新密码的功能；
（3）客户服务有关信息：当您通过我们的客服功能进行投诉、申诉或咨询交运充电产品或服务的相关问题时，为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您注册/登录时的账号，以便我们对您的用户身份进行核验。在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，经您同意开启相机/摄像头权限和设备图片/文件读取权限后，需要向我们提供相应的证明材料(图片或视频)，客服系统可能会记录您与客服之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用交运充电产品与服务。
（4）您通过我们网站留言或参加我们举办的活动时所提交的个人信息：当您与我们联系时您留下的联系方式信息及内容，我们可能会记录您的联系方式信息，以便与您取得联系或帮助您解决/定位问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
（5）车辆信息：当您需要使用与车辆有关的智能服务时，需要在“我的车辆”进行车辆认证，您需要提供车牌号信息，收集该信息是为了将您爱车的车牌号信息与用户账户绑定，以便提供车辆相关服务，具体服务内容以场站实际运营为准。若您不提供这些信息，我们将无法为您提供相关服务。
2.2 除了2.1所述必要的基本业务功能权限，在服务使用过程中，我们还可能需要您提供其他必要的个人信息才能完成有关服务的使用，您可以向我们提供有关服务所需要的个人信息，如您选择不提供该等个人信息则可能无法使用这些服务。需要您提供以下个人信息对应的服务：
（1）定位:为了获取设备的地理位置、以下服务需要授予设备定位权限才能使用完整功能，包括首页所在城市信息及基于您位置的周边充电站，地图模式中当前位置展示，对应站点的导航功能；
（2）访问相册:为了实现上传手机图片功能, 以下服务需要授予设备访问相册权限，包括使用扫一扫功能，更换头像功能；
（3）读写手机存储:为了实现存储文件到本机外部存储器，以下服务需要授予设备读写手机存储权限，包括缓存充电站图片，减少流量消耗；
（4）相机权限:为了实现拍摄功能，以下服务需要授予设备相机权限，包括使用扫一扫功能，更换头像功能；
请您知悉获取上述权限的前提条件是您在您的设备中已允许/开启有关权限以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备的设置/应用权限（不同的设备类型有所不同）中查看上述权限的状态，并可根据需要选择开启或关闭相应的权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集或使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（二）向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规前提下，在您使用某一类功能或服务时，我们将仅为了实现该功能或服务以及保障您的账号安全的目的，收集您的相关个人信息；对于您未使用的功能或服务，我们将不会向您收集实现此类功能或服务所需的个人信息：
2.3. 日志信息：当您使用交运充电产品或服务时，我们会自动收集您在使用交运充电产品或服务时的详细情况并作为网络日志进行保存，包括交运充电登录退出记录、下载记录、用户交易缴费记录、操作系统信息、登录IP信息，以便我们统计交运充电产品或服务的使用情况、持续迭代交运充电产品。
2.4. 搜索记录：当您使用交运充电内的搜索服务时，我们会收集您的搜索记录，以方便您后续查找时无需再次输入。您可以自主删除前述搜索记录。搜索的关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息,不在本政策的限制范围内。但当您的搜索关键词信息与您的其他信息有连结并可识别您的个人身份时,在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
2.5. 订单信息：为了向您提供下单和订单管理服务，我们将记录您的订单信息及交易状态，包括订单金额、订单时间、支付渠道、订单电量、产生订单的电站名称、计费价格，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照用户协议和交易规则处理用户纠纷之需要。
2.6. 其他用途
除非法律法规规定或者本政策另有明确说明，我们不会将您的个人信息用于其他用途，否则我们会另行征求您的同意。
2.7. 我们从第三方获取的您的个人信息
如果您使用第三方账号(微信/支付宝)登录交运充电账号，我们会从第三方收集您授权共享的账号信息(昵称、头像)、open ID，并在您同意本政策后将您的第三方账号与交运充电账户进行绑定。如需要取消上述第三方账号的绑定，您可以在三方平台中关闭授权绑定。
2.8. 第三方SDK的使用说明
为保障交运充电的稳定运行或实现相关功能、服务于您以及其他的用户的需求，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现目的。
以下内容为本协议生效时第三方SDK采集有关个人信息的说明，内容为SDK所属方提供，本隐私政策中仅作转述。请注意，对于第三方SDK采集及处理个人信息的，由第三方承担保密责任，相关保密政策请参考第三方隐私政策或类似文件。
为保障交运充电的稳定运行或实现相关功能，满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化，请以其公示的官方说明为准。本隐私政策生效时交运充电接入的第三方SDK列明如下：
（1） SDK名称：高德开放平台定位SDK
服务商：高德软件有限公司
功能类型：定位服务、地图服务与导航服务
共享方式：SDK本机采集
使用目的：实现定位、地图展示、路径规划与导航
收集个人信息类型：
1）位置信息: (经纬度、精确位置、粗略位置)
2）设备信息【IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度信息、蓝牙信息、传感器信息、设备信号强度信息、外部存储目录】
3）设备标识信息(IMEI、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号、唯一设备标识符)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息)
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
（2） SDK名称：友盟
服务商：友盟同欣（北京）科技有限公司
功能类型：性能监测
共享方式：SDK本机采集
使用目的：监测APP性能
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置）
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
（3） SDK名称：腾讯移动开放平台/腾讯MTP反外挂SDK/Tencent MARS SDK/Tencent MARS XLog SDK
服务商：深圳市腾讯计算机系统有限公司
功能类型：联合登陆、支付与分享
共享方式：SDK本机采集
使用目的：实现用户使用微信登录、支付与分享
收集个人信息类型：设备信息（厂商/机型/系统版本/时区/IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址/地理位置/网络信息/应用列表）
微信隐私权政策链接：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
微信支付隐私政策链接：
https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
腾讯隐私政策链接：https://privacy.qq.com/
（4） SDK名称：支付宝支付/阿里安全功能SDK/阿里设备标识SDK
服务商：支付宝（中国）网络技术有限公司
功能类型：支付
共享方式：SDK本机采集
使用目的：实现使用支付宝付款
收集个人信息类型：设备信息（厂商/机型/系统版本/时区/IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址/Android ID/剪切板信息/地理位置/网络信息）/订单号/订单金额/应用列表
隐私权政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
（5） SDK名称：诺诺发票
服务商：浙江诺诺网络科技有限公司
功能类型：电子发票
共享方式：SDK本机采集
使用目的：实现用户开具电子发票
收集个人信息类型：发票抬头名称/公司税号/电子邮箱/订单金额
隐私政策链接：https://help.nuonuo.com/protocol.html#/589500051936645120
（三）为您提供安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份、预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
（四）其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（五）请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
二、我们如何使用 Cookie和同类技术
（一）Cookies的使用
1、为使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会再要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
五、您如何管理您的个人信息
交运充电非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：您可以在交运充电App中点击“我的”页面的头像或昵称，查看和管理您提交给交运充电的所有个人信息，如您需要变更您的实名认证信息，您可拨打服务热线申请变更。
（2）您的订单信息：您可以在交运充电App中点击“订单”，查看您的历史订单信息。
（3）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（4）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
2、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了交运充电账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在交运充电网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、注销账户
您可以向我们提出注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
六、未成年人的个人信息保护
1、交运充电非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。交运充电根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着交运充电业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过交运充电移动端上发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问交运充电以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
八、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请拨打我们的客服热线0577-89613735联系我们。
2、一般情况下，我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
我们谨此再次提醒您，本隐私声明内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。
您点击“同意”按钮，视为您完全接受本隐私声明，在操作之前请您再次确认已知悉并完全理解本隐私声明的全部内容。
温州交运集团能源有限公司
2023年8月25日